Hier steht, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen, was hinter der Anmeldung auf Sie wartet und was Sie tun, wenn der Zugang klemmt.
Nimmt die Sorge, dass Sie beim Einloggen etwas falsch machen oder im falschen Bereich landen.
Diese Hilfe greift, wenn die Anmeldung trotz richtiger Eingaben scheitert und Sie nicht wissen, ob Sie oder das Konto die Ursache sind.
Guthaben, Verlauf und Auszahlungen. Nach dem Anmelden sehen Sie auf der Übersicht zuerst Ihr Guthaben in Euro, danach die letzten Umsätze mit Datum, Spiel und Einsatz. Über den Verlauf filtern Sie einzelne Tage oder einzelne Spielarten, falls Sie eine Buchung prüfen müssen. Der Bereich Auszahlungen zeigt offene Anträge samt Bearbeitungsstand; ausgezahlt wird in der Regel innerhalb von vierzehn Minuten nach Freigabe. Vier Zahlungswege lassen sich dort hinterlegen und wieder löschen. Bonusguthaben und offene Umsatzbedingungen stehen in einem eigenen Reiter, getrennt vom Echtgeld, damit Sie beide Beträge nicht verwechseln. Für jede dieser Ansichten gilt dieselbe Anmeldung, Sie springen also ohne zweite Abfrage zwischen Guthaben, Verlauf und Auszahlung hin und her.
Sitzung ohne Warnung beendet. Ihre Sitzung endet nach einer Weile der Untätigkeit von selbst, ohne Vorwarnung, und Sie landen wieder auf der Startseite. Das ist kein Fehler, sondern Teil des Schutzes Ihres Kontos. Wer am Laptop sitzt und zwischendurch telefoniert, verliert so den Zugang mitten in einer Auszahlung. Verhindern lässt sich das nur begrenzt: Arbeiten Sie zügig, wenn Sie einen Betrag freigeben oder eine Adresse ändern wollen, und melden Sie sich bewusst neu an, statt eine halb ausgefüllte Seite offen zu lassen. Auf fremden Geräten gehört der Klick auf Abmelden zum Abschluss jedes Besuchs, auch wenn Sie nur kurz hineingeschaut haben. Ein geteilter Rechner im Büro oder im Verein sollte für das Konto gar nicht erst verwendet werden. Prüfen Sie nach dem nächsten Login, ob alle Angaben noch stimmen, dann merken Sie eine fremde Anmeldung an einer geänderten Nummer.
Erster Besuch mit Nachweispflicht. Beim ersten Betreten ist das Konto noch nicht vollständig nutzbar: Veikkaus Casino verlangt vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel hoch, alles zusammen in einem Vorgang. Die Prüfung dauert zweiundfünfzig Stunden, danach ist der Status im Konto sichtbar. Bis dahin können Sie spielen und einzahlen, aber Gewinne werden erst nach der Freigabe ausbezahlt. Erwarten Sie außerdem, dass die Startseite beim ersten Mal anders aussieht: Hinweise zu Limits und Hilfsangeboten stehen dann weiter oben und lassen sich nicht wegklicken, bevor Sie sie gelesen haben. Notieren Sie sich gleich Ihre Einzahlungsgrenze, denn sie gilt ab dem ersten Tag und nicht erst nach der Verifizierung.
Veikkaus Casino sperrt auf Ihren Wunsch. Limits setzen Sie im Konto selbst, ohne Umweg über den Support. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Einsatzlimits legen Sie für Tag, Woche oder Monat fest, und sie greifen sofort nach dem Speichern. Eine Erhöhung wird dagegen erst nach einer Wartezeit wirksam, damit ein Anstieg nicht in der Nacht nach einem Verlust passiert. Brauchen Sie eine Pause, wählen Sie die Bedenkzeit; soll der Zugang ganz ruhen, tragen Sie die Selbstsperre ein, die auch für andere Anbieter über das OASIS-Sperrsystem gilt. Alle Änderungen finden sich im selben Menü wieder, zusammen mit den aktuellen Werten. Schreiben Sie sich die gesetzten Beträge auf, denn das Konto zeigt immer nur den gerade gültigen Stand und nicht, wann Sie was geändert haben.
Fordern Sie den Link nur einmal an. Ist der Zugang gesperrt, beginnt der Weg zurück bei der Passwortvergessen-Funktion: Ein Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, und nur dorthin. Kommt keine Mail an, prüfen Sie den Spamordner, bevor Sie ein zweites Mal anfordern. Führt auch das nicht weiter, meldet sich der Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 0479 5459, auf Deutsch, Englisch oder Finnisch. Bei einer Verifizierungssperre halten Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit; die Prüfung nimmt zweiundfünfzig Stunden in Anspruch. Rechnen Sie diese Frist mit ein, wenn Sie eine Auszahlung planen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen, ein zweiter Zugang ist also kein Ausweg.
Mehr lesenVeikkaus Casino führt Sie am Telefon durch denselben Browser-Zugang, ohne zusätzliche Anmeldung und ohne zweites Konto.
Prüfen Sie zuerst, ob eine Selbstsperre oder ein gesetztes Limit den Zugang blockiert: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit sind Werkzeuge, die Sie selbst aktiviert haben. Das ist kein Fehler des Systems, sondern Ihre Entscheidung und zugleich Vorgabe der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Aufheben lässt sich eine solche Sperre nicht vorzeitig, auch nicht über den Support. Holen Sie sich Unterstützung, wenn die Pause Sie belastet: Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler beraten unabhängig und auf Wunsch anonym.
Im Live-Chat klären Sie einen gesperrten Zugang am schnellsten, weil Sie Rückfragen sofort beantworten. Halten Sie Ihre Kontonummer, die registrierte E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung bereit, damit der Mitarbeiter nicht suchen muss.
Die E-Mail an [email protected] passt, wenn Sie Screenshots schicken oder den Fall ausführlich schildern wollen. Schreiben Sie Uhrzeit, Gerät und was Sie zuletzt getan haben, und hängen Sie nichts an, was Sie nicht brauchen; Passwörter gehören nie in eine Mail.
Am Telefon unter +49 30 0479 5459 lösen Sie Fälle, die sich schlecht tippen lassen, etwa eine Verifizierung mit mehreren Dokumenten. Legen Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Zahlungsmittelnachweis bereit, falls die Prüfung sie verlangt.
Hilfreich, sobald der übliche Weg nicht greift und Sie eine klare Antwort brauchen.
Ihr Guthaben wird um 168 % erhöht, Umsatzbedingung 26x, gültig 54 Tage
Bonus sichernVerteilt auf 5 Tage mit 27 Spins täglich, Umsatz 26x, gültig 54 Tage
Bonus nehmenWöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste, automatisch gutgeschrieben ohne Umsatzbedingung
Bonus abholenWir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.